所有關(guān)于如何建立服務(wù)質(zhì)量模型的標準參考都把語音(VoIP)擺在隊列中最優(yōu)先的位置，把視頻會議放在第二位。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)路由器都有一個LLQ(低延遲隊列)。這就意味著語音獲得了這個LLQ，視頻在CBWFQ(基于類的加權(quán)公平隊列)中傳送。這種應(yīng)用優(yōu)先等級是根據(jù)應(yīng)用的需求確定的，還是在視頻會議沒有被當作一種必要的應(yīng)用的時候確定的標準一直延續(xù)下來的結(jié)果?

    咨詢公司NetForecast的分析師John Bartlett稱，我經(jīng)常在演示和客戶會議上討論的標準誤解之一是網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)先等級應(yīng)該與應(yīng)用程序?qū)τ谄髽I(yè)的重要性關(guān)聯(lián)起來。這種錯誤的方法根據(jù)應(yīng)用程序?qū)τ谄髽I(yè)盈虧底線的影響來確定應(yīng)用程序的優(yōu)先等級，或者根據(jù)誰在使用這些應(yīng)用程序(管理層還是個人用戶)或者根據(jù)企業(yè)的金融、政治或者分層次的流程來確定什么更重要和什么不太重要。這種方法是不好使的。

    理由是我們讓某些應(yīng)用程序優(yōu)先于其它的應(yīng)用程序，因為這些應(yīng)用程序?qū)τ跀?shù)據(jù)包丟失或者抖動、延遲和數(shù)據(jù)吞吐量更敏感。排列優(yōu)先等級有助于通訊流減少數(shù)據(jù)包丟失、減少抖動和延遲。有效應(yīng)用程序需要這個要求，有些應(yīng)用程序不需要。

    以思杰(Citrix)為例，思杰的客戶機與思杰的服務(wù)器進行溝通，傳送敲擊鍵盤和鼠標移動的信息。然后，服務(wù)器把這些信息翻譯過來以便運行在思杰服務(wù)器上的那個應(yīng)用程序。這個應(yīng)用程序的性能取決于擁有低延遲和低數(shù)據(jù)包丟失的客戶機與服務(wù)器之間的小的和相對低帶寬的數(shù)據(jù)包流。如果由于數(shù)據(jù)包丟失(和數(shù)據(jù)包丟失的恢復時間)或者由于網(wǎng)絡(luò)阻塞造成的延遲增加了客戶機與服務(wù)器之間的延遲，用戶就會察覺到應(yīng)用程序的響應(yīng)速度很慢。由于響應(yīng)速度減慢和出現(xiàn)失敗，員工的辦公效率就會受到影響。

    因此，一個簡單的決策是為思杰數(shù)據(jù)包提供的優(yōu)先等級要優(yōu)先于那些不需要這種直接響應(yīng)的應(yīng)用程序，如網(wǎng)絡(luò)瀏覽、數(shù)據(jù)庫查詢、電子郵件和備份等。為低帶寬思杰數(shù)據(jù)流提供優(yōu)先等級意味著在網(wǎng)絡(luò)阻塞的時候也能保持很好的性能。由于思杰數(shù)據(jù)流的帶寬很低，它對其它應(yīng)用程序的影響很小。

    語音和視頻會議有同樣的及時傳送的需求。應(yīng)用語音和視頻，我們正在設(shè)法重新產(chǎn)生一個實時的事件，這樣，接收的解碼器就要接收一個不間斷的新的信息流以便繼續(xù)重新制作反應(yīng)原來事件的音頻和視頻信息。如果發(fā)生數(shù)據(jù)包丟失，質(zhì)量就會下降，因為聲音和圖形是在沒有原來的信息的情況下重新生成的。如果數(shù)據(jù)包延遲(這里是抖動)，這些數(shù)據(jù)包達到的時間太晚就不能使用了。它們在舞臺上的移動也許已經(jīng)通過了，但是，它們攜帶的數(shù)據(jù)不再有用了。

    因此，目前標準的做法是給語音最高的優(yōu)先隊列等級。語音質(zhì)量很高，應(yīng)用程序需要低丟包、低延遲和抖動這些對于機構(gòu)都是非常重要的。因此，這種優(yōu)先等級是有意義的。

    但是，我們現(xiàn)在引進了視頻會議。視頻與語音有同樣的要求。但是，視頻有一個令人遺憾的特點，就是需要更大的帶寬傳送視頻信息。這是不是意味著視頻的優(yōu)先等級應(yīng)該低于語音?

    LLQ提供了最佳的(最低的)抖動，因為它有絕對的優(yōu)先權(quán)。任何時候一個數(shù)據(jù)包到達了LLQ，它都是下一個要發(fā)送到線路上的數(shù)據(jù)包。因此，這就意味著使用LLQ的那些數(shù)據(jù)包等待的時間可能是最短的。它們只需要等待當前正在發(fā)送的數(shù)據(jù)包傳送結(jié)束，然后，它們就開始退出隊列并且被發(fā)送出去。語音通訊需要低抖動，因此，語音使用LLQ是有意義的。

    但是，等一下，視頻也需要低抖動。事實上，目前的大多數(shù)視頻會議系統(tǒng)都有比語音更嚴格的抖動技術(shù)規(guī)范。思科的電話解決方案在抖動時間達到20毫秒的時候就發(fā)出警告。大多數(shù)VoIP電話都有一個抖動緩沖區(qū)，允許有最多50毫秒的抖動。在某些情況下，抖動緩沖區(qū)是動態(tài)的并且根據(jù)需要擴大以支持更高的抖動值。

    分析師Bartlett稱，我的問題是。我們把視頻會議分配給CBWFQ是因為視頻會議的延遲對企業(yè)不重要嗎?或者有沒有一個合法的技術(shù)理由說明在視頻的抖動要求至少是與VoIP相同的，有時候甚至高于VoIP的要求的情況下，為什么視頻應(yīng)該排在較低的優(yōu)先等級類別?現(xiàn)在也許是應(yīng)該考慮這個等級制定的時候了。

    如果你要關(guān)注企業(yè)通訊的優(yōu)先等級，通過分配帶寬就可以做這件事。對那些支持老板或者收入流的應(yīng)用程序分配更多的帶寬將保證這些應(yīng)用程序很好地運行，盡管這些應(yīng)用程序沒有使用最高的優(yōu)先等級排隊。